Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2026

Bienvenido a Darcok. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos.

1. Información de la Empresa

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente documento establece las condiciones generales que rigen la utilización del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Darcok S.L. Estos términos se aplicarán a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para productos o servicios específicos.

3. Productos y Servicios

Darcok comercializa suplementos nutricionales y productos relacionados con el bienestar. Todos nuestros productos:

• Son suplementos alimenticios, no medicamentos
• No están destinados a diagnosticar, prevenir o sustituir tratamientos médicos
• Deben utilizarse como parte de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable
• No han sido evaluados por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS)
• Están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestro sitio web:

• Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito de compra
• Complete el formulario con sus datos personales y de entrega
• Elija el método de pago y confirme su pedido
• Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido
• El contrato se considera formalizado cuando reciba esta confirmación

5. Precios y Forma de Pago

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan según la zona de destino y se informan antes de finalizar la compra.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria (para pedidos superiores a €100)
• Contrareembolso (disponible según zona geográfica, con suplemento de €3.99)

6. Envíos y Entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares y Canarias. Los plazos de entrega son orientativos:

• Madrid, Barcelona, Valencia: 24-48 horas laborables
• Otras capitales de provincia: 2-3 días laborables
• Resto de España peninsular: 3-5 días laborables
• Islas Baleares y Canarias: 5-7 días laborables

La empresa de transporte intentará la entrega en la dirección proporcionada. Si no es posible, dejará un aviso para la recogida en el punto de entrega más cercano. Los productos no reclamados en un plazo de 15 días naturales serán devueltos a nuestras instalaciones.

7. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• Comuníquenos su decisión por correo electrónico o teléfono
• Los productos deben estar en su embalaje original y sin abrir
• Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución

8. Garantías y Responsabilidades

Garantizamos que todos nuestros productos:

• Cumplen con la legislación española y europea aplicable
• Han sido fabricados bajo estrictos controles de calidad
• Se entregan en perfectas condiciones y dentro del plazo de caducidad
• Corresponden a la descripción proporcionada en el sitio web

No nos hacemos responsables de los resultados obtenidos por el uso de nuestros productos, ya que estos pueden variar según las características individuales de cada persona. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes del uso.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, marcas) son propiedad de Darcok S.L. o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa por escrito.

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier actualización.

12. Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes según la legislación española. En caso de conflictos de consumo, el cliente puede acudir a:

• Servicio de Atención al Cliente: [email protected]
• Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)
• Juntas Arbitrales de Consumo
• Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos: