Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

En Darcok, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Dirección postal para fines de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros certificados)
• Historial de pedidos y preferencias de productos
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente

2. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionarle nuestros productos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (que puede retirar en cualquier momento)
• Obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo el envío de productos
• Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento previo)
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, enviar productos o proporcionar servicios técnicos
• Empresas de envío: Para entregar sus pedidos en la dirección proporcionada
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Esto incluye el uso de encriptación SSL para todas las transacciones, servidores seguros y acceso restringido a los datos personales.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. En general, conservamos los datos de clientes durante un período de 7 años después de la última transacción, conforme a las obligaciones fiscales españolas.

7. Sus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Retirada de consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a países fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

10. Menores de Edad

Nuestros productos están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros registros.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o reglamentarias. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos:

Autoridad de control: Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.